春回大地，万物复苏。今天运行在千里铁道线上的是我们郑州客运段杭宁车队宁波四组，繁忙而紧张的春运工作也已经结束，但为旅客服务的心依然忙碌着。 时间进行到2015年4月8日，杭州刚开车一名中年妇女神情焦躁的跑到餐车，拉住当班列车长的手就开始声泪俱下的哭诉，从她断断续续的讲述中列车长理顺了事情的前后经过。妇女名叫葛俊华，家住河南省商丘市勒马乡，春节在家的时候给自己22岁的女儿说了一门亲事，但女儿因为已经有交往的人坚决不同意这门婚事，趁着过完年跟父母去宁波打工的机会在火车上偷偷提前下车了。听完妇女的叙述后列车长一边安慰心情低落的妇女一面通过站车关系联系杭州车站出站口，寻找一名叫陈玮婷的女孩，经过站车的通力合作终于在杭州站拦住了要离家出走的女孩，并耐心劝说她给自己的母亲通了电话，报了平安，接完电话后中年妇女突然跪在地上就要给列车长磕头，被列车长一把扶起，忙说这是我们应该做的，只要你们全家平安团聚就是我们最高兴的事。 送走了大姐大家纷纷议论开了，不知道帮了这个大姐的忙是对还是错，不过为旅客服务视旅客为上帝依然是我们铁路服务的唯一宗旨，和不变承诺。