标准作业为什么受欢迎

晋铁轩

菲律宾有世界上最大的保姆市场，其输出的保姆，通称菲佣，市场需求量大，很受用工家庭的欢迎。据权威分析，这其中一个重要因素是他们把家务做到了标准化。

在菲佣的岗位说明书上，清楚地把家务细分成13大项，每个项目又细分成一系列具体的工作，内容包括起床时间、擦拭家具的方式、洗衣熨衣的方法等要求。这样一来，菲佣打理家务时少了随心所欲，多了些许规矩。看似简单、实际繁琐的家务在菲佣这里，干出了专业范儿。

同样，服务是铁路的本质属性，满足人民群众对铁路安全优质的服务需求是社会的期盼，也是铁路一线职工工作的具体要求。在服务旅客货主的过程中，铁路职工按照作业标准化要求进行服务，提高服务质量。我们相信，旅客货主在得到满意服务后，会再次选择铁路，进而增强铁路的竞争力。

运输安全依赖于工作的质量，工作质量关键在于坚持作业标准，作业标准则需要执行严密的规章制度。每名职工只有干标准活、站标准岗，才能严格落实作业程序，严把安全风险关键，形成以标准为准绳的自控、他控、互控的工作机制。在工作中，我们如果能使遵章守纪成为一种工作习惯，无形的安全理念就能变成实际的工作行动，铁路运输生产才会保持长治久安。不可否认，作业标准化“身”在其中，功不可没。