今年以来，针对多样化需求，原平车务段不断创新营销理念，使货运营销管理工作更加立体化。

营销区域网格化。该段结合管内货源结构、客户分布、市场环境、资源配置等情况，划分了9个货运营销网格，做到客户全覆盖。该段将网格内的客户分为大宗货物客户、快运货物客户、其他货物客户，给每名客户建立项目管理台账，全面掌握客户的产、运、销及原材料来源等情况。

营销信息智能化。该段自行开发了网格化营销管理信息系统，将客户信息、营销人员走访信息全部纳入系统，实行动态维护及管理，全面掌握市场动向及营销人员走访情况。忻州站营销人员薛怀临通过网格化营销管理信息系统，主动联系淄博车务段货运营销中心，帮助一家企业将3车零散快运货物发到了山东。

营销人员固定化。该段对495名营销人员采取定人、定量、定责等措施，要求营销人员为客户提供“一对一”或 “一对多”服务，并将营销网点负责人姓名、联系方式在营业厅公示，方便客户联系。同时，他们量化营销人员的走访次数、走访内容、走访实效等指标，对服务过程中存在的问题及时进行解决，让客户满意。

营销宣传多样化。该段开辟新的营销受理渠道，在58同城网创建了原平车务段营销网页，加大营销信息发布力度。2月的一天，一名客户通过58同城网了解到铁路快运发运信息后，立即与客户代表进行联系。第二天，客户代表帮对方办妥了120件钻杆的发运手续。

张秀建