器等类货物在内的163个小运量品类“白货”均可以进行批量快运的新情况。他们不断开拓周边市场,为广大中小企业货主运输日杂百货提供了更多选择。
他们做出了 “运费一口价,运输时效快,打一个电话,敲一个订单,就可以办理 ‘门到门’批量快运全程服务”的承诺。同时,车站坚持 “一口价”运输政策,不论是发运站还是到达站都不加任何增值项目,以比汽车运输更低的物流成本优势,全面参与本地运输市场竞争。
市场从未远去,谁走近它,它就会垂青谁。新乡站位于京广线与新焦、新菏线交会处,货场总面积为110056平方米,在用专用线18条,年货物到发量200万吨,主要办理整车、批量快运以及集装箱到发业务,发送货物品类主要以粮食类为主,占发送量的60%。为加强市场营销工作,新乡站成立了8个货运营销队伍,深入周边工业园区、厂矿生产企业,进行分区域、分品类的上门走访营销,摸清企业生产、销售、运输需求和流向,并建立企业电子客户档案。
车站还发动全体职工,实行全员营销。货运车间安全员郝冬听说辉县市东方耐火材料有限公司多年来没有通过铁路运输产品,就主动登门拜访,详细介绍了铁路货运组织改革后车站推出的各项服务措施。该公司抱着试试看的态度办理了第一批耐火砖 “门到门”运输。2月10日上午,郝冬接到了该公司经理刘海的电话: “我们的货物到目的地了,非常感谢你们。这次本来是试试看,真没想到铁路服务这么好,还降低了运输成本,以后我们一定还来发运货物。”
车站创新营销方式,创建了 “新乡站货运”微信圈,将广大干部职工拉入微信圈,营造全员营销氛围,并主动邀请广大客户加入。在微信圈里,车站向广大职工和新老货主宣传铁路货运组织改革以来的新举措,以及集装箱运输、批量快运的相关政策、办理条件和运输优势,使职工和货主可以通过微信圈第一时间了解最新信息。
1月14日,新乡站货运车间营销员徐亚民通过微信圈了解到新乡市海宝电器有限公司、新乡市鑫龙制钉厂正在寻找长期运输伙伴。他立即登门了解情况,发现这两个公司的外运货源充足,但一直和几家汽车运输公司合作。徐亚民耐心向企业讲解铁路最新开展的批量快运业务。截至目前,两家企业通过新乡站发运20余个集装箱的洗衣机和电冰箱,60余个集装箱的铁丝和铁钉。
为提升全员业务素质,该站定期组织专题学习会,利用车间多媒体教学设备组织相关人员学习集装箱运输受理、批量快运等专项业务知识。车站还根据实际情况制订合理的运输计划,并组织专职客户代表专人负责盯控整个运输过程,加强运输全过程的信息联系。同时,该站多次召开物资单位联系协调会,邀请更多的货主来车站提出意见和建议,用面对面的真诚沟通争取更多的货源。
“只要用心去和货主交流,把货主当朋友,时刻为货主利益着想,我们的货源就会不断。”该站党总支书记姚慧敏说。
货运组织改革以来,新乡站积极加强货运营销,努力开拓市场,不断促进效益提升,2014年度,车站装车数完成18657车,完成了年计划的118.2%,同比增长9.6%;发送吨完成1035182吨,完成了年计划的115.8%,同比增长6.4%;其中发送集装箱20039箱,同比增加36.6%,运输收入同比增加21%。
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