曹俊

信誉是什么？信誉就是一个人、一个企业诚信的美誉。良好的信誉非一朝一夕之功，是通过平时点点滴滴、丝丝缕缕积累而成的。

在全员营销过程中，我们铁路各单位的客户代表不仅代表自己，更代表着铁路企业。客户代表的一言一行、一举一动都是在为铁路“挣”信誉。那么怎样才能“挣”足信誉呢？这就需要我们营销时不能只满足于揽货源，更应关注如何将揽回的货源走得了、走得好、走得顺利。货物运输顺利，货主才能安心，才会对铁路营销服务满意，才会继续把货物通过铁路运输，铁路的信誉才会不断“挣”足“攒”厚。

我们营销的货物来自于每一个货主，货主的鼎力扶持促进了铁路的发展。我们每一名客户代表，都要注重自己的一言一行，要有诺必践、有契必守，让货主通过铁路职工的言行举止，真切感受到铁路的真诚服务，这样才能让信誉真正为营销助力。