默默无闻的小琴

3月31号中卫至武威大区间，列车长周杨向往常一样下车厢征求旅客意见，当她走到8号车厢时，被22号下铺的林爷爷叫住了，林爷爷说要和周杨反映本车厢列车员施小琴的事迹。

原来林爷爷是退休的公安干警，实事求是是他一生秉承的信念，由于听到广播里正在宣传“最美车厢”评比活动，他力荐本车厢的乘务员施小琴！说她勤快、吃苦耐劳，为了给大家带来整洁的环境，一遍遍地打扫车厢卫生。始发时为了旅客的安全和行李架的平稳整齐，小姑娘硬是帮旅客把沉重的箱子举到了行李架上，让男同志都自愧不如，他说小琴那么纤瘦，能做到这样实在太不容易了！让他们很感动！老人很多年没有乘坐火车旅行了，对铁路规章不是很清楚，小琴就为他耐心地讲解，老人十分满意！希望列车长能对小琴给予表扬，腼腆的小琴躲到一边不好意思的笑了……

乘坐过“西域巾帼号”的旅客都知道，8号车厢是我们的“小华示范岗”，标准高、服务好的乘务员才能担任本车厢的乘务。北京二队二组的乘务员施小琴只有19岁，担任着这个光荣的岗位，在岗位上默默无闻、兢兢业业的工作着。并且用真诚的服务打动了无数像林爷爷这样的旅客，希望她能继续践行“小华示范岗”的服务承诺！