“点赞树”花儿朵朵开

（通讯员夏永静 吴正琪）3月24日，贵阳客运段担当值乘任务的贵广高铁列车上旅客几近满员。贵广高铁因其方便快捷和沿途丰富的旅游资源在春运后依旧热度不减，春运期间该段在列车上推出的 “点赞树”也逐渐变得 “枝繁叶茂”。

为了激励乘务员为旅客提供更加优质贴心的服务、在乘务员和旅客间搭起沟通的桥梁、打造客运服务品牌，今年春运期间，该段贵广动车第七乘务组在餐车的走廊壁上贴上了自行设计的绿色 “点赞树”，全组5名 “高姐”将她们俏皮可爱的大头贴分别贴在“点赞树”的 “枝丫”上。

在餐车吧台处，乘务组准备了5种颜色的彩泥供旅客为 “高姐”们点赞。旅客手指印上彩泥，在有意点赞的 “高姐”大头贴上摁上一个指印，就算是为这名乘务员点了一个赞。越来越多的彩色指印如花儿一般盛开在 “点赞树”的 “枝丫”上。一趟列车值乘下来，哪位 “高姐”的 “花儿”开得最多，在退乘时乘务组领导就会对这位 “高姐”给予表扬和鼓励。

“不少旅客在得到了 ‘高姐’的帮助和服务后都希望表达谢意， ‘点赞树’的推出给了他们一种最好的表达方式。”列车长王丽介绍。这种看似简单却十分有效的形式，既对乘务员的工作是一种监督和激励，还可以增进乘务员与旅客之间的交流，让漫漫旅途变得更加有趣、温馨。