春运落下帷幕 服务永无止境
2015-03-21 21:46:53来源:用户投稿作者:王晓芳
一年一度的春运落下帷幕,随着旅客客流的增加,对铁路客运提出了更高的要求,把“服务旅客为宗旨,树立以人为本,视旅客为亲人”的服务理念贯彻的乘务工作中。铁路人心不铁,主要体现在“服务旅客争先创优”的实际成效提高服务效率,充分体现出铁路部门服务旅客以人为本。在今年春运中,虽然劳碌着但很感动人。特别是直接面对旅客服务的客运工作人员,一面要直接面对旅客的旅途劳累引发的牢骚和责问,一面要尽心尽力、任劳任怨为面对的形形色色旅客做好铁路服务,排忧解难。郑州客运段北京二队九组的全体乘务人员用自己的实际行动,感动旅客和社会,再一次展现了“服务旅客争先创优”的宗旨,演绎出一组现代版铁汉柔情。
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