话，听说646公里处线路有病害，影响行车安全，得马上进行整治。

15分钟后，张有吉就带领5名突击队员赶到了作业地点，并迅速投入设备突击整治工作中。

从5时25分到7时20分，经过近2个小时的紧急抢修，线路终于达到放行条件。看着一趟趟列车从刚刚整治过的线路上平稳通过，张有吉和他的队友们紧绷的神经才放松下来，才感到被溅起的雪水浸湿的衣服带来的丝丝寒意，才感到腹中饥渴。

党员武新平是迎水桥站调度车间的一名安全员。他的儿子武辉是这个站的一名驼峰值班员，前不久刚递交了入党申请书。本来今年过年他俩没有值班任务，可是农历正月初一到初五这几天，因为车站调车任务安排得紧，父子俩一商量，主动放弃休息回单位上班。这对“父子兵”成了调车场上一抹独特的风景。

2月6日12时，银川电务段生产调度指挥中心分析员、党员孙亚婷忽然发现干武线黑冲滩站电压出现波动。她第一时间给谭家井信号车间打电话，要求马上派人到现场进行整治。在那里值守的党员杨在文和他的工友金永刚得知这一情况后，立即穿好工作服，带着检修工具，马不停蹄朝着作业点赶去。经过近20分钟的抢险整治，安全隐患终于被消除了。

这些，只是兰州局广大党员带头攻坚整治安全的一个掠影。从为确保运输大动脉畅通的车、机、工、电、辆、供系统单位，到直接服务旅客的窗口单位；从36个运输站段，到6个运输辅助单位和6个非运输企业，随处可见党员忙碌的身影，随处可以感受到突击队员们涌动着的工作热潮。今年春运，党员开展各类应急、突击抢险攻关1152次，义务献工献时3.27万个小时，消除各类安全隐患333件。

<b>提升服务质量，让旅客出行更方便

</b>今年以来，兰州局从内部挖潜提效入手，通过大力推进售票组织多渠道便捷化、站车服务条件完善化、大站 “绿色通道”畅通化、列车基本服务优质化、旅行服务信息宣传广域化、站车便民服务体系完备化等便民利民措施，确保旅客出行更加方便。

兰州局各窗口单位充分发挥12306网站、LED显示屏、广播系统、党内品牌官方微博等资源优势，即时更新、发布列车车次、车票预售期、正晚点等信息。各窗口单位普遍组织休班党员成立服务队、应急小组，推出了帮助困难旅客进站、候车、乘降等一条龙服务，极大缓解了客流密集时旅客乘降组织压力。

兰州站、武威南车务段、银川站、天水站、兰州客运段等单位，针对春节前后客流密集的实际，每天抽调机关党员组成助乘义务服务小分队，维持旅客乘降秩序。他们加强电梯、候车厅、地道、站台等关键部位的安全卡控，对重点旅客实行一对一帮扶。

兰州局为了充分挖掘运输潜力，春运期间，先后新增动车12对、跨局旅客列车12对、管内城际列车5对，加挂软卧车1辆、硬卧车7辆、硬座车7辆，最大限度满足了运能需要。

这个局组织28名党员突击队，带着5组援外加开旅客列车，全力支援兄弟局春运任务。在一个多月的时间里，这28名党员披星戴月、连乘套跑，克服重重困难，在京哈线上播撒了一路真情，践行了保证旅客 “三个出行”的诺言。

2月9日上午，支援的列车刚一开出北京站，车辆因低温导致的 “老毛病”又犯了。为及时排除设备故障，突击队员们从11时48分一直忙到次日2时。故障排除后，他们才去吃饭。

一件件完善的服务保障措施，一个个令人难以忘怀的感人故事，无不凝聚着每一名工作人员的心血和汗水。正是他们的积极参与和忠诚职守，用有效的服务举措，用真心、热情的服务态度，方便了南来北往的旅客。

<b>品牌示范引领，让旅客出行更温馨

</b>兰州局各窗口单位党组织充分发挥全路党内优质品牌 “党员5号售票窗口” “向阳花” “008亲情服务”等品牌的辐射带动作用，引领广大党员带头践行 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，确保旅客走得更温馨。

武南车务段以深化 “党员5号售票窗口”品牌创建为抓手，在武威、金昌等客流集中的车站，成立党员服务队。他们大力开展扶老携幼、倒水送药、引导购票、乘降疏导、协助安检等更具亲和力的特色服务活动，拉近了服务人员与旅客之间的距离。

银川站在巩固深化 “向阳花”党内优质品牌的基础上，又推出新举措，丰富服务内容，延伸服务范围，拓宽服务对象。党员客运员和志愿者组成的 “爱心服务队”，通过开设重点旅客候车专座、设置母婴哺乳区、开通 “绿色通道”等，让重点旅客从服务细节上感受到了温暖。

兰州站、兰州客运段、嘉峪关车务段、武威车务段等单位，抓住兰新高铁开通运营这一有利契机，以全新的服务理念、多样化的服务特色，积极创建并推出了 “西部高铁·飞天馨路” “飞天声讯” “飞天问询” “馨路E站”等一批新的服务品牌，进一步提升了服务档次和品牌核心价值。

2月12日下午，王女士的父亲刚在外地做完手术，准备乘坐Z275次列车回银川。车站 “向阳花”服务小分队党员刘欣得知这一情况后，为王女士找来了轮椅。7时14分，Z275次列车驶入银川站。穿过拥挤的人流， “向阳花”的3名服务人员和王女士找到刚做完手术的老人。她们将老人搀扶到了轮椅上，一路护送他出了站。

品牌是一种无形的力量，这种力量正在兰州局绵绵不断地延伸。如今，兰州局管内的每一个车站、每一趟列车，都把创建党内优质服务品牌作为提升服务质量、温馨旅客出行的有力抓手。兰州客运段 “敦煌号先锋快车”、银川客运段 “丝路驿站·宁夏号”等一批新品牌，在服务中展示了新形象，赢得了广大旅客和社会各界的普遍赞誉。