子支付改签退票窗口。

不仅如此，徐州站所属徐州东站还主动与徐州汽车东站 “联姻”，实现信息共享。两个站在各自的售票大厅、出站口设立双方车次、班次信息牌，公布双方咨询电话，为公铁两站到达旅客提供零换乘服务。

顺心窗口、顺心服务卡、顺心服务台……春运中，徐州站擦亮顺心服务品牌，通过开展顺心系列活动，认真践行 “一路顺心从这里开始”的服务承诺。

<b>温馨措施落实更细

</b>大红的灯笼挂起来、喜庆的福字贴出来、电子显示屏为旅客送去新春的祝福……在徐州站候车的旅客欣喜地发现，今年春运，这里氛围更温馨。

春运前夕，该站对候车室商业网点、卫生间等进行改造，更新了40个出站指示标识，加装了570个候车室座椅垫。在徐州站志愿者预约服务台，一本 《重点旅客服务登记簿》填记得满满当当。

在徐州东站 “顺心雷锋服务站”，不仅有志愿者为旅客提供4种外语服务，还有急救小分队随时待命。客运甲班值班员洪澎介绍： “在重点旅客候车区，我们准备了一个小药箱，里面有13种常用药品以备旅客不时之需。”

提供进站预约登记服务、设立无障碍进站通道……徐州站细化温馨服务措施，让重点旅客出行无忧。