话求助，说他装有6000多元现金的钱包可能遗失在候车室了。唐映梅立即组织大家在候车室仔细查找，最终在一张椅子下面发现了韦先生遗失的钱包。

第二天，韦先生来到 “映梅服务台”领取失物时，感激地拿出1000元钱表达谢意，被唐映梅婉言谢绝。两天后，韦先生给柳州站寄来一封感谢信，信中写道： “拾金不昧的精神，永远是社会的正能量，相信好人一定有好报……”

在获得 “映梅服务台”帮助之后，许多旅客都热情回应，有的送来感谢信，有的送来锦旗……一年来， “映梅服务台”为30万名旅客提供了咨询服务，服务重点旅客超过1500人，获得表扬信22封、锦旗10面。

唐映梅和她的 “映梅”服务模式，已成为柳州站独具特色的服务标准。