本报记者 周奇 通讯员 蒋癑
在合川站,近期有这样一群特殊的群体,他们穿着橙色的衣服,头戴橙色的小帽,每天都穿梭在车站的各个角落,哪里有旅客需要帮助,哪里就有他们的身影,他们就是合川站的青年志愿者。
每天早上,这群青年志愿者都准时来到车站,参加早点名会。该站客运值班员将一天的工作重点和服务内容进行布置,并将他们分别安排至车站服务台、售票厅、候车厅、地道口等岗点。接到分工后,他们每个人便各自前往自己的岗位开始一天的工作。
李永欢是来自重庆师范大学新闻专业大二的学生。今年春运,学校组织在校同学参加合川站青年志愿者活动,家在合川的她第一个报名参加。“我家就在合川,参加志愿者活动既能增加我的社会实践,也能丰富自己的阅历,最关键的是能认识一群同样年轻的朋友,我觉得挺好。”第一次参加志愿者活动的李永欢每天都有写日记的习惯,在她的日记本上,满满地记载着她参加春运志愿者活动以来每天的见闻、感受和想法。
就读于重庆财经学院的杨易单,活泼开朗。不同于其他人,她每天都要随身带着个小包包,包里全装着她志愿服务所需的一些必备品,诸如创口贴、纸巾、小食品等。说着说着,候车厅中一位哭闹的小孩引起了杨易单的注意,她走到小孩面前,从小包包里拿出颗糖果递到小孩嘴边,刚刚还一直哭闹的小孩舔着甜甜的糖果,用手抹抹眼角的泪珠,脸上挂起了笑容。看到这,周围的旅客也跟着一起笑了起来。
“我也是第一次参加春运志愿者工作,虽然服务旅客时间不长,但每一次都能得到发自旅客内心的感谢,也能得到旅客的赞扬,心里感觉很美。”杨易单说。
在售票厅一旁,正在引导旅客购票的青年志愿者杨艺婷此时正为一位排队购票的外国旅客讲解着买票事宜。这位外国旅客来自德国,由于语言交流障碍,如何准确购买到车票成为了难题。
杨艺婷大学第二语言刚好选修的就是德语,她说着流利的德语,很快便帮助这位外国旅客买好了车票,并将他引导至车站候车厅休息。临走时,这位德国旅客用中文连声向杨艺婷说着:“谢谢,谢谢”。“各位旅客请往我这边看,持红色车票的旅客请在左边排队,蓝色车票的旅客请在右边排队。”在每趟列车检票前,来自重庆科技学院的青年志愿者黄珊珊都要重复这段话。她是这批青年志愿者队伍里年纪最大的,今年21岁的她一直发挥着带头作用,在重点旅客身旁常常会出现她的身影。
“我的工作地点主要在重点旅客候车室,这里面的工作要求最高,自然对我的要求也更高了。”黄珊珊说,“重点旅客更需要我们的帮助,虽然自己工作较为辛苦,但能感受到每个人的微笑和感谢,也是对自己最大的安慰了。”
在春运40天里,这群“橙色”的青春风一直围绕着车站,驱散着冬日的寒冷,像一抹暖阳温暖着每名出行旅客的心。
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