（通讯员向军李桂明 杨建清） “张车长，15号车厢12号下铺有一位到恩施的重点旅客……”3月10日7时15分，襄阳客运段值乘的T49次列车停靠在襄阳站，接班列车长张霞与退乘列车长龚雪松正在进行工作交接。

开车后，列车长张霞第一时间赶到15号车厢了解重点旅客的情况。这名重点旅客姓王，家在恩施，行动不便，一路上受到了乘务员的悉心照顾。襄阳站乘务员换班，王先生担心还有6个小时才到家、接班的乘务员不知道他的困难。没想到襄阳站开车后，刚接班的列车长就来嘘寒问暖，让他悬着的心终于放下了。

“看看王先生的开水供应了没有，经常过去问问情况，上厕所时帮助搀扶一下。”张霞对乘务员徐晓敏再三嘱咐道。一路上徐晓敏每隔半个小时就到12号下铺询问王先生的情况，并为他打热水、搀扶去厕所、购买早餐。快到站时，张霞叫上两名小伙子，早早赶到15号车厢协助王先生下车，最终将王先生安全送到站台上与家人相聚。

“感谢列车上的乘务员，一路上多亏你们照顾，铁路服务真是没得说！”王先生下车后激动地握着张霞的手感谢道。