图为张凤云与旅客贴窗花。 庞玉玲 摄

2015年3月8日 星期日 晴

今年春运快要结束了，已经坚守铁路运输生产一线32年的我就要与自己热爱的客运岗位说再见了。

如果要说句感谢的话，首先要感谢乌鲁木齐南至北京的T177/178次列车的乘务员，感谢乘坐这趟列车的旅客们。

回忆这么多年的客运工作，那些难忘的故事时常浮现在我的眼前。今年1月，我们四组值乘的T177次列车运行到张掖站时，一面锦旗意外的出现在了我的面前。原来，两天前，一位姓罗的老年旅客在儿子的陪伴下，乘坐T178次列车从张掖站前往北京进行手术治疗。老人80岁了，喜静怕吵，列车长为他调换到了宿营车下铺。在交流中，得知我们组返程回到张掖站的时间，老人让家人做了一面锦旗表示感谢。

每当回想起这样的事，我都会感动——旅客是我心中最可爱的人。

在即将告别铁路客运舞台时，我还想对年轻的乘务员们说句话：“在客运服务中，一定要有平和的心态，不急不躁，不嗔不怒，要勤奋、上进、谦和，方可彰显出铁路客运人的职业素养。”

张家启 庞玉玲 整理