本报记者 周奇 通讯员 赵扬

汉源站是成昆线上的一个三等站，出站前行数百米跃过大渡河即进入小凉山。春运期间，汉源站发送的旅客60%以上为彝族群众。

2011年春运，汉源站成立了“彝语服务台”。该站站长邬一波说：“因语言不通，以前经常发生旅客上错车等问题。为了方便彝族群众出行，经再三考虑，我们决定成立‘彝语服务台’，为彝族旅客出行搭建准确的语言沟通平台。”经过4年的历练，“彝语服务台”如今已成为该站的一个党内品牌。

从单纯为克服语言交流障碍而设立的咨询服务台到如今集导购咨询、出行引导、重点旅客协助、失物招领、免费提供书报等一系列服务于一体的综合性服务平台，“彝语服务台”就像春雨一样在大凉山中浇灌出了和谐的民族团结之花。

该站党总支书记陈涛说：“‘彝语服务台’成立之初，职工们找来了彝语教科书，请教当地彝族老乡如何发音，并在每个彝语词组后面加上汉字注音练习发音。职工们还根据日常服务工作中遇到的常见问题，自己编写了一本《汉彝常用服务语对照学习手册》，随身携带，在遇到交流困难时随时翻阅。”

职工们在学习彝语过程中还闹过不少笑话。彝语“喜嬷”原意相当于汉语里的“什么”，但如果发音不准，念出来就与彝语里的“老婆”差不多。汉源站女安检员是名彝族姑娘，一天，一位男客运员用自己那半吊子彝语和她说话，一口一个“喜嬷”，弄得女安检员脸红筋胀。男客运员还不知道自己什么地方得罪了她，待明白是怎么回事后，不禁哑然失笑。

就这样，经过一点一滴的积累和一朝一夕的学习，职工们逐渐掌握了彝语的基本发音，“彝语服务台”也正式成立并逐步发挥作用。

今年春运的一天，82岁高龄的甘洛县苏雄乡上河村村民罗木果走完亲戚后，准备从汉源站乘坐K113次列车返回甘洛家中。当他来到车站准备买票时，一摸裤包，却发现钱包不见了，这可急坏了他。由于亲戚家离车站较远，自己行动又不方便，身上也没有可以联系亲人的电话，老人焦急地徘徊在候车室门口，显得非常无助。“彝语服务台”当班职工徐佩敏看到了这一幕，便主动上前用彝语询问，得知老人无陪同人员又没钱购买车票回家后，主动掏钱帮老人购买了回家的火车票，还热心地为老人买来食品和矿泉水，并与客运员一道将老人扶上车。老人上车后双手作揖，口中不停地说：“咔莎莎、咔莎莎（谢谢）……”

2月26日，两名彝族旅客来到汉源站准备购买第三天到成都的火车票。在“彝语服务台”前，他们向当班客运值班员杨群咨询车次信息和到点情况。杨群用熟练的彝语同他们交流，并向他们免费提供了春运购票须知、列车时刻表等资料。

得知他们家离车站较远、排队购票不便的情况后，杨群主动拿出手机，手把手地教他们如何使用电话订票，并告诉他们可以在乘车当日到车站取票。两名彝族旅客非常感激，感慨地说现在乘车购票真是越来越方便了。

汉源站“彝语服务台”目前已成为一个颇有特色的亮点、一个具有鲜明地域特点的品牌。汉源县政府有关领导认为：“‘彝语服务台’为地方稳定作出了巨大贡献，很有特色。希望车站继续探索，更好地服务地方经济社会发展。”

汉源站“彝语服务台”就像凉山深处的索玛花一样，在静谧广袤的群山中散发着阵阵芳香……