3月12日上午，局党校团总支组织五名青年志愿者来到柳州站的自动售票处和售票大厅，开展以“文明出行从购票开始”为主题的志愿者活动。

虽然今年春运已经接近尾声，但柳州火车站依旧是人头攒动的景象。自动售票处的16台机器是忙得不可开交，从上午10点开始，每台机器前排队取票的旅客数至少五人。很多旅客，特别的上了年纪的旅客是第一次使用自动售票机，在操作使用上遇到不少问题，例如如何使用身份证自动购票、如何购买往返车票、为什么订购的返程车票无法取票、是否可以使用银联卡购票、取票机出现吞票现象怎么办等等。这些问题在我们的青年志愿者和车站工作人员的合作下均一一解决，自动售票处的排队购票秩序良好。

在售票大厅的志愿者们也没有清闲。售票大厅黑压压的人群和排成直角的队伍暗示着每一位售票窗口工作人员必须提高工作效率，也暗示着青年志愿者们必须发挥提供道路引导、人群疏导和维护排队秩序的成效。

据悉，顺应全国铁道团委关于开展“爱路微志愿行动”的要求，南宁铁路局团委从今年3月起，开始开展以结合本职为原则、以坚持无偿为原则、以坚持分类服务为原则、以注重持久为原则的志愿者服务活动，促发志愿者活动自发开展的常态性。当您遇到困难需要解答帮助时，请寻找在您身边的那些带着黄色志愿者帽子，身穿黄色志愿者工作服或者身披志愿者肩带的人，他们一定会热心、上心、耐心的帮您解决困难。