2月下旬的一天,冷飕飕的风裹挟着细雨,往福州站值班站长赵静、客运员吴燕的脖颈里灌。吴燕手持小喇叭,组织旅客进站。她的搭档赵静则高高举起引导牌疏导旅客: “大家请跟着我走,不要拥挤!”
28岁的赵静和27岁的吴燕在生活中是闺蜜,在春运战场上则是配合默契的战友。春运前夕,她俩主动请缨,承担起了在北广场组织旅客进站的重任。姐妹俩敢于挑重担,除了都有丰富的经验之外,还凭借的是一流的 “眼技”——她们总能及时发现需要帮助的重点旅客。
农历腊月廿七这天,赵静在拥挤的候车大厅里凭借高超的 “眼技”发现了一位腿部残疾的男性旅客。当时,这位拄着双拐的旅客在人群中左顾右盼,引起了赵静的注意。她上前询问后得知,这位旅客姓张,和妻子一起买了K322次列车的车票,没想到却跟妻子走散了。车票、钱都在妻子身上,身无分文的张先生束手无策。经过联系,赵静确认张先生的妻子已经登上了K322次列车。赵静向车间领导汇报后,和车间几位干部凑钱买了车票,送张先生登上了回家的列车。
吴燕1月17日刚刚结婚,原打算去巴厘岛度蜜月,但面对持续攀升的客流,她主动说服新婚爱人放弃休假,全身心投入到了紧张的春运中。每天5时30分,赵静和吴燕就起床了。从6时30分开始到19时30分结束,姐妹俩一天下来要马不停蹄地工作13个小时。
“大爷,别着急,有困难咱们一起想办法!”吴燕在人群中发现了一位满脸焦急的老大爷。 “孩子,我坐K1576次列车,怕是来不及了!” “还有16分钟,来,您跟我从应急通道进站!”吴燕顾不上站了一天后双脚的酸痛,搀扶着老大爷走进了应急通道。
张贵锋 王婷 江曲
<b>编后</b> “有眼力见儿”是常常用来夸赞一个人眼里有活儿的俗语。赵静和吴燕这对姐妹花对这句话做出了最好的诠释。人来人往的车站中,如果没有这么一双善于发现的“火眼金睛”,还真做不好客运服务这份工作。姐妹俩就靠这一看一个准儿的好“眼技”,帮助了许许多多的重点旅客。
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