本报记者 付世坤 通讯员 秦德林 唐友权

“饶师傅，今天又该你值班？”大年初三，涪陵车务段彭水站站台上，一名乘车前往重庆的旅客像熟人一样与该站职工饶廷华拉起了家常，并相互表达了节日的问候。

旅客口中的饶师傅是彭水站的客运职工，还有不到2个月，他就60岁了。4月即将退休的他，依然战斗在春运第一线。2015年春运是他工作生涯的最后一个春运，他格外珍惜。2008年10月，由于劳动组织改革的需要，饶廷华离开妻儿，从条件优越的万盛站来到渝怀线上的彭水站。从此，在车站的候车厅、站台上，随时都能看到一位身姿矫健、说话铿锵有力、脸上总是挂满微笑、全心全意为旅客服务的饶廷华。

车站客运员每天的工作主要负责组织旅客排队购票、验票进站、旅客乘降和为重点旅客服务等。在工作中，饶廷华给年轻职工说得最多的是要为旅客服好务，关键要做到“眼勤、腿勤、口勤”。 遇到需要帮助的重点旅客，他总是跑在最前面；对遗失物品的旅客，他会积极联系列车和车站；遇到行动不便的旅客，他会搬出轮椅将其推进站、送上车。饶廷华常挂在嘴边的一句话是：“在家千般好，出门万事难，谁都会遇到难事。帮一把，这也是力所能及的事。”

参加工作的43年里，饶廷华不仅工作热情，在生活上也是名副其实的热心肠。遇上车站的大扫除或修门换锁这样的小事，他总是主动参与。看着满头大汗的他，大家的钦佩之情油然而生。他严谨的工作态度、踏实的工作作风为车站客运工作注入了正能量。2014年，该客运班组被评为段先进集体，他本人也多次被评为段服务明星。“这是我的最后一个春运，所以我更加重视。”饶廷华说，“习惯了春运的忙碌，马上就要闲下去，不知要花多少时间去适应。”