党徽熠熠放光芒——重庆客运段政治工作保春运侧记

重庆客运段动车一队党总支组织党员开展春运宣誓。包亮摄

通讯员 刘婧 杨帆 本报记者 何培虎 荣癰

2月4日，一年一度的春运帷幕如期拉开。春运以来，重庆客运段坚持把春运作为践行党的群众路线教育实践活动的重要平台，凝心聚力、创先争优，深入开展“争当岗位先锋、确保‘三个出行’和“三无一零”等立功竞赛活动，有效地确保了春运工作的顺利开展。

擂响春运奋进鼓

“保春运就是保大局，战春运就是尽责任！”1月28日，在重庆北站综合楼下，重庆客运段70余名党员面对党旗，手握拳头，声音嘹亮地齐声喊到。

据了解，春运前夕，该段根据春运目标任务和阶段重点工作，通过《重客政工》和“微信专刊”，编发专题宣讲提纲，组织专题报告13场次，营造出上下总动员的攻坚氛围。包括北京一队在内的11个车队、2个车间共计召开各级动员会50余场次、开展形势任务宣讲110余场次，干部职工覆盖率达100%，对春运形势、工作目标、总体要求和岗位职责进行了明确，迅速形成了全员加压、全员投入、全力以赴的会战态势。

同时，该段各级组织还坚持把思想政治工作贯穿于春运工作的全过程，广泛开展以“进千家门、办暖心事，传温暖情、聚发展力”为主题的送温暖活动。节前，该段领导班子对包保的20名重困职工、烈士遗属进行了一轮全覆盖走访慰问，各党总支、车队重点做好对所属普通困难职工、困难党员的走访慰问。

据悉，该段的职工服务热线、职工心理驿站等实在举措在全段职工中得到了广泛好评。“春运期间，只要家里有什么事，我们可以拨打热线电话，请求段上给予帮助，在很大程度上为我们的出乘解决了后顾之忧。”该段职工说。据介绍，春运以来，该段职工服务热线共为100余名出乘在外的职工提供了服务。

为给予干部职工更多关心照顾，重庆客运段党政主要领导亲自担任春运工作领导小组组长，全面处理春运中的各类重大问题，在领导与群众之间架起了“连心桥”，开行了“直通车”，确保了职工队伍稳定，有效地激发了广大干部职工决战春运的工作热情。

唱响干部带头歌

“距离春运开始还有3天，一场‘大考’又将来临。今天得赶往鹰潭站，做好节前我段途经列车的重点卡控。”“今天是春运的第10天，返乡客流越来越大，我们必须对途经列车的车门管理、旅客乘降、危险品查堵等安全风险点做好指导和重点检查。”

“今天是节后春运的第三天，又启程来到了秀山站，经由渝怀线的列车很多，节后这里的客流又非常大。”

“今天是节后春运的第八天，外出务工客流达到了高峰，每趟途经列车到站前，我总会与车站做好提前沟通了解，以便更好处置。”

……

在重庆客运段干部黄波随身携带的笔记本上，密密麻麻记载着每天工作的重点事项。

为强化春运卡控，春运期间，重庆客运段组建了2个静态工作组、5个动态工作组和3个综合工作组，抽调57名干部对图定列车“弱控班组”进行“一对一”全程包保。全段190余名干部深入一线，认真落实逐级负责制、岗位负责制、专业负责制，摸实情、盯关键、抓焦点、解难题，既当指挥员，又当战斗员，日夜奋战。

据介绍，为提升干部履职效果，该段还成立了春运干部作风督查组，不定时、不定向、不定式，直接深入乘务班组和车队、车间，结合添乘查、驻点查、电话查、集中查、回头查等方式，检查干部下现场工作履职情况。春运开始以来，已开展督查80余次，下发《干部作风督查简报》2期，通报4类问题53个，实施干部问责11人。

在春运各次列车上，重庆客运段还探索建立客运、车辆、公安、保洁及各支援单位共同参与的联创共建协作机制，通过党委“引路子”、总支“结对子”、支部“搭台子”，强化春运列车管理。

该段特别针对增开列车，组建了62个增开列车多乘一体党支部，通过每周召开工作对接会，确保了列车结合部问题解决到位。

奏响团结奉献曲

在站台上和列车车厢里，时常有一群身穿“580党员服务队”绶带的身影出现在旅客的身边，他们是来自重庆客运段的党员骨干。

据了解，春运前夕，该段便组建了193支党员服务队，并通过开展“党员‘580’”主题活动，切实服务职工、服务旅客。

党员技术示范队、党员突击队是该段在春运期间组建的另外两支党员队伍。从1042名党员中，他们选拔了104名业务技能较强的党员骨干，组建了党员技术示范队，通过组织专题授课、上车实作交流等方式，发挥好了党员示范队作用。而13支党员突击队，则重点应对春运突发状况和紧急任务。

北京一队队长马晓康，是党员技术示范队的一员。春运期间，他带领车队其他党员骨干，紧紧抓住影响旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的关键问题，组织进行立项攻关。他们结合值乘线路特点和车体状况，在管辖的T10次列车、K820次列车每节车厢的厕所门、通过门的门缝处，安装塑胶材质的“防压膜”，有效防止了旅客手指被挤伤，充分发挥了党组织在保证春运安全上的作用。

围绕旅客进站、上车、下车、出站等环节，开展免费导乘、咨询、秩序维护和重点帮扶等服务，这些是重庆客运段300余名乘务员退乘后的主要生活。“我要为她点个大大的赞！”“她们为春运抹上了一丝温暖的色彩！”……在一封封感谢信中，旅客们用朴实的言语表达了对客运工作人员的最真挚感谢。

叫响温馨服务牌

春运期间，重庆客运段以服务品牌为引领，推出各具特色的优质服务，使旅客在春运中感受到“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化的高质量服务。

为了和旅客更好的沟通交流，及时满足旅客各种需求，该段成渝动车借助新媒体试点开通微信公众平台，推出了“微向导”、“微提示”等服务，通过电话和微博、微信等多种方式，全面受理旅客需求，为乘车的旅客提供上车前和乘车的便捷“微服务”，得到了社会的广泛好评。

“70岁老母亲今天独自坐D5125次列车去成都，能不能帮忙照顾一下？”2月8日，重庆客运段成渝动车“微服务”系统客服罗希雅接到了王先生的“微求助”。

随后，一场“微预约”的爱心接力在D5125次列车上上演。列车长程科宇接到通知后，立即与王先生取得了联系，一路上重点照顾，并在到站前为老人联系了亲属进站接车。

据统计，“微服务”平台推行以来，截至3月9日，平台共接受旅客“微订餐”164份、“微预约”81次、“微查询”402次。

在进京和进穗的列车上，该段推出“京渝之桥”和“红岩列车”服务品牌，以官方微博为载体，从方便旅客入手，延伸列车正晚点查询、餐食“私人定制”等服务项目，积极推行人性化服务。自春运以来，旅客为品牌微博点赞上千次。

“党徽佩胸前、旅客在心中”，春运期间，以1000多名党员为引领，重庆客运段全体干部职工在春运主战场上无私奉献，大展作为，让鲜红的党旗高高飘扬在一座座“流动堡垒”之上。