从2月4日起全国春运拉开帷幕，她也从原来春运期间的旅客转变成为一名售票人员，本着“安全出行，方便出行，温馨出行”的春运目标，更好地服务旅客群众。

学生时期，一到春运我和很多普通人一样，期盼着有一张回家的通行证，让归心似箭的心得到安然。如今如今我终于成为了一名铁路客运员，以另一种身份踏上了春运的站场，我的梦想就是让旅客购票更方便，出行更顺畅。春运期间售票厅人满为患，购票的旅客排起了长龙，为的就是得到一张期盼已久的回家车票。如今全路开展了实名制购票，看似购票旅客少了，实则在售票过程中要输入旅客身份信息，操作程序比以前繁琐了，为了更好地服务旅客，售票时我仔细核对旅客信息，把旅客损失降到最低，间休时间也进行了压缩，是为了能让更多的旅客拿到车票。

在售票岗位上，我会尽我自己最大的能力用心服务旅客，用诚心打动旅客，用实际行动践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，展示出春运期间柏果窗口服务的新形象。