“学雷锋，我们很快乐”——西昌站“党团员服务队”服务旅客见闻

本报记者 宋捷 通讯员 杨孟龙

“你好，是成都站客运值班室吗？我是西昌站服务台。今天上午我们这里有一位重点旅客将乘坐K118次列车到成都站下车，座位号是4车26号，旅客肋骨有伤，需要轮椅，请做好准备提前接站。”“好的，收到。”

3月5日上午，西昌站“阳光旅途”服务台客运员费春梅在与成都站值班员电话交接完后，便推着轮椅来到进站口一号门，在站内“党团员服务队”志愿者的协助下，将事先预约好的重点旅客阿牛五一从出租车上搀扶下来，小心翼翼地抱上了轮椅。费春梅在为其填写了重点旅客登记信息后，就推着阿牛五一通过绿色通道提前检票进了站。

今天是学雷锋纪念日，在西昌站内外各处服务的“雷锋”们受到了旅客关注。记者来到这里，近距离接触了坚持在车站为出行旅客提供服务的“党团员服务队”队员们。虽然很辛苦，但能向那些需要帮助的人伸出援手，这些青年志愿者感到很自豪。

在车站广场，不时可以见到身披绶带、手臂戴有明显标识的志愿者们的身影，一旁的“阳光旅途”服务台公示牌上还公示着“温暖旅途”服务热线。

虽说刚进入阳春三月，但西昌的太阳已经开始“不饶人”了。上午10时，太阳便迫不及待地炙烤着大地，走在广场上已感到明显的热浪，志愿者们不停地穿梭在人群中，向过往的旅客介绍春运列车发车时间、候车地点，维持购票秩序，扶老携幼，帮助旅客扛行李，始终面带微笑地为大家服务。

23岁的费春梅是去年新入路的一名大学生。今年春节，她没有像其他同学一样回到家中与亲人团聚，而是留在车站当起了服务春运的志愿者。“能够让旅客们平安出发，我感到很充实、很快乐。”她说。

西昌站党总支书记洪澄告诉记者，今年春运期间，车站“党团员服务队”招募志愿者开展春运志愿服务，得到了许多车站青年职工的积极响应，最终确定的22名志愿者放弃了与家人团聚的机会，利用休班时间一直坚持在车站为旅客服务。“十分辛苦，有的脚磨破了，有的嗓子喊哑了，忙的时候顾不上吃口饭，但大家都挺快乐，没有人叫苦叫累。”

车站职工阿六阿支听说近期客流量很大，也主动申请加入到志愿者队伍中，为南来北往的旅客提行李、指方向。“我本身也是彝族人，和彝族旅客交流起来很方便，想到自己也有这‘一技之长’，就申请加入到服务小分队的大家庭了。”

在今年的学雷锋志愿服务活动中，西昌站不仅号召青年职工人人参与，多帮一位旅客，多尽一份爱心，而且还组织了十多名休班职工，分别将他们安排在售票大厅、候车室、站台等人流密集的区域，为旅客提供日常的乘车问询，还为老、幼、病、残、孕等重点旅客进站提供一站式帮扶服务。