柳林

苏联有一部电影，叫《莫斯科不相信眼泪》。近来，不断有人将此题目用在竞争激烈的市场上，市场不相信眼泪，不但巧妙、贴切，而且十分幽默。近日，笔者在想，市场不相信眼泪，到底相信什么呢？

一位广告界友人告诉笔者，市场相信广告。如今许多产品完全是靠广告打出来的，是靠广告狂轰滥炸攻下来的。广告的作用真有这么大？某厂研制出一种优质酱油，质量不错，花了120万元打广告，打了近1年，产品销售额仅20万，连广告费都不够。广告商说广告自身无问题，是你的产品不受欢迎，我有什么办法。还有许多厂家不惜血本，花几百万元，甚至上千万元打广告，但产品销售业绩依然平平。

说市场相信质量，这好像对，但又有点问题。比如上述那家酱油厂，产品质量蛮好，为什么还畅销不了？有些质量很好的产品仍然积压在仓库里，尽管厂家在销售上没少花力气，没少投入资金，照样无人问津。

那么市场到底相信什么？笔者认为，市场相信调查，产品开发前对市场的精细、周密、科学调查。

这几年，有的企业在转换机制的同时，多方开发新产品，但所上新产品大多是市场上正在热销、供不应求的产品，等自己把新产品做出来，同类产品已多如牛毛，产品销售已十分困难，只能干瞪眼。原因就是缺乏对市场认真、科学的调查分析，盲目上马。

而有的厂家，就是把产品研制生产出来了，也不急于拿到市场上去销售，而是广泛征求意见，让消费者试用、试吃，然后做进一步的改进。这样生产出来的产品哪能没有市场，不受消费者欢迎呢？再加上质量的保证、广告宣传的配合，那就更加如虎添翼，销路大畅了。