（记者陆华 通讯员周祥明） “以前，我到车站购票乘车，没人懂手语，交流起来十分困难；现在，我与车站工作人员能够无障碍交流，心里感觉甜甜的。”近日，在曲靖站，一名重点旅客在客运值班员高艳芳的帮助下，顺利买到了车票，并在留言簿上写下了这段话。

春运期间，曲靖车务段在管内曲靖、宣威、红果等客运站，推行手语、英语、少数民族语言的 “三语”服务。 “多会一种语言，与重点旅客交流起来就方便很多，也便于帮助他们。春运前夕，我们就组织职工学习手语、英语和少数民族语言，以更优质的服务方便旅客出行。”曲靖站客运员李贞莹说， “现在，车站干部职工都能使用 ‘三语’与旅客简单交流。”

当天，在售票大厅3号窗口，售票员李清和旅客通过手语交流，不到3分钟的时间，这名旅客就拿着车票走出了售票大厅。在李清的工作台上，贴满了 “三语”标准示意图。李清说： “旅客购票时，如果我没看懂、听懂，只需对照示意图，就知道他们在说什么，极大方便了和旅客的沟通交流。”