“老人，车票，身份证、”“啊，等一会啊，我东西太多了，等我找找”“找到了，来，给你”“你一个人呀？拿那么多东西”“对呀，要去昆明儿子家，多带点东西过去给他们”“那你在旁边等等，我们工作人员来帮你拿一下”像这样的镜头每天在宣威站票厅、验证口和重点服务台上演着。

在宣威站，从购票到实名验证到检票上车对老、幼、病、残、孕等重点旅客都执行“一条龙”服务。从票厅导购到实名验证到进站上车只要是有需要帮助的旅客宣威站工作人员都会主动上前询问，认真执行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的原则。

自从宣威站开设重点旅客服务台以来，每天都有大量的旅客在这里得到帮助，老人年纪大了行动不方便怎么办？去重点旅客服务台；小孩太小东西多怎么办？去重点旅客服务台；行李包带、衣服扣子掉了怎么办？去重点旅客服务台。看到旅客匆忙而来、满意而去的表情；看到旅客在我们的建议下得到意外收获时的惊喜时，我们欣慰，我们自豪……总之，南来北往的人们来往交替，让我们与许多旅客结下了不解之缘。

俗话说“一根火柴再亮,也只有豆大的光.但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧”。宣威站的重点旅客服务台，就是宣威站服务态度的一个体现。相信在这里还会有更多的旅客得到帮助，让更多的旅客高兴来，满意走！