（记者樊康屹）饮水杯、老花镜、哺乳帽，这些未必是出行时的必需品，却能在需要时及时获得。春运中，太原铁路局从细节入手，增设多种服务项目，竭诚为旅客打造温馨之旅。

经过一年来的 “三个出行”常态化实践，太原局客运服务质量不断提高，旅客体验更加优良。春运前，这个局围绕 “三个出行”，从候车环境、基本服务、重点旅客服务等方面入手，升级服务设施、优化服务流程、发挥品牌示范效应，细化温馨出行的各项措施。

在候车环境方面，这个局对与旅客密切相关的雨棚、站台、餐饮等23816件客服设施进行全面整修，设置安全警示标牌1501块，粘贴警示标识1.7万余个，对旅客所经处所开展卫生突击检查；在大西高铁15个车站实施地热供暖，增配27台电视机，加装自动扶梯语音安全提示，为11个客流较大车站的5130个铝合金座椅安装航空椅垫。

在站车服务设施方面，这个局在软卧、餐车配置了一次性硬质塑料杯，在进京软、硬卧列车和地级市及以上车站卫生间配置了卫生纸。

为让旅客在饮食、饮水方面有更好体验，这个局在站车餐饮方面增设地方特色品种，在普速列车推行49种标准化菜谱，在动车组列车餐吧推出素食套餐；增加太原南、运城北为动车组给水站，进一步提高客车给水保障能力；严格落实客车给水方案，确保小站有客就有开水、大站和列车茶炉24小时有开水及2元以下矿泉水及时供应。

这个局还大力实施 “暖站、暖车、暖心”工程，封闭普速车站门窗缝隙，在进站口加挂棉门帘，备足非空调列车防寒应急燃料，为寒冬里出行的旅客送去温暖。

为让春运中的重点旅客也感受到来自铁路的温暖，这个局以具有较强社会认知度的16个客运服务优质品牌为引领，针对10类重点旅客分别提供老花镜、保健锤，玩具、儿童画报，小药箱、制氧机，手语，轮椅、担架，哺乳帽、母婴室，英语会话，旅程规划、代叫出租车，针线、方便袋等10大定制套餐服务，让 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念成为干部职工的行为自觉，努力让温馨充盈在旅客出行的每一个瞬间。