2015年1月13日，春运进行时。

一位年轻的妈妈带着她三个月大的小宝宝登上了由乌鲁木齐客运段“西域巾帼号”七组值乘的T177次旅客列车。

列车从北京站发车后，列车长马晓静在巡视车厢时看到一位年轻的妈妈抱着孩子站在15号车厢中，春运期间由于列车严重超员，人多拥挤，小宝宝一直哭闹不止，列车长马晓静便上前询问情况，得知该名旅客所持的是北京至乌鲁木齐的无座车票，又是单独带着孩子从北京回乌鲁木齐与家人团聚，孩子由于不适应列车环境所以一直哭闹。听完旅客的情况后，列车长马晓静便将母女俩带至餐车，并安排在爱心专座休息，餐车主任韩萍看到旅客是单独带着孩子出行，便主动上前帮助照顾小宝宝，冲奶粉、喂奶、哄宝宝睡觉，并仔细叮嘱餐车工作人员要好好照顾母女俩，韩主任和“西域巾帼号”七组全体乘务员细心周到的服务让这位年轻的妈妈非常感动，车窗外还有着初春的寒冷，车厢中却承载了满满的温暖满满的爱。