2月12日清晨，K1107次列车驶入南阳车站。列车进站后从车上下来了3位特殊的旅客，他们携手相随，并肩前行，只因他们双目失明，较之常人他们无法感受到世界的色彩与光明。

此时正在站台引导旅客出站的客运一班工作人员杨亚真、薛靖，发现这3名特殊的旅客后便主动为他们做专人引导出站工作，一同协助他们出站。

“你们家在南阳吗？”杨亚真同志在护送3位盲人出站的时候关切的问道。

于是在攀谈过程中，他们了解到3人名叫王吉娟、徐继欢、王吉波，原是要在南阳转车，还要再次转乘当天的K257次列车前往十堰。而这时也快到了客运一班的工作人员进行交接班、换班的时候了，但杨亚真与薛靖的热心肠却让他们多了一份耐心，不仅是匆匆将这3位盲人旅客送出站，而是将这一情况及时告诉了值班站长王国虎，王国虎同志得知后便将这3位旅客安排在候车室做候车等待，随后安排班组的徐颜艳同志为3位盲人到候车厅购买了从南阳到十堰的火车票，又在交班前联系了接替当天白班的客运二班值班站长魏亮同志，说明重点旅客情况。

顺利进行交接后的3位重点旅客，并没有因为班组的更换而受到冷遇，接班后，客运二班值班站长魏亮安排专人为这3位旅客提供服务，并在K257次列车进站前为其开通重点旅客“绿色通道”，由客运工作人员张雅玺同志提前引导他们进站，并一路护送他们乘坐上车，与K257次列车长做好重点旅客交接工作后，放安心离去。

“温润如玉，热忱待客”南阳车站全体工作人员用温润如玉的服务态度为每位旅客提供着温暖人心的贴心服务，他们用自身行动传递着“玉都亲情”优质服务的正能量，为旅客点亮路途中温暖入心的一盏灯。