春节全家团聚已成为刻在每个中国人骨子里的传统记忆,再艰辛的路途也抵挡不了回家的诱惑。哪怕是回家的路艰辛异常,路上有多么囧,即便这样,在路上也能感受到家的温暖。
今年春运,铁路、民航以及公路出台了多项惠民政策,尤其是铁路部门更是想旅客之所想,急旅客之所急,不断增强服务质量,通过近年来的改变,使得各位出行旅客的旅途已不再是囧途。
首先,铁路部门应用先进设施设备,不断提高服务质量。近年来铁路的变化无时不在,尤其是应用一些信息时代的代表产品,例如微信、微博等,不断碰触着人们的神经,将这些新兴产品融入到铁路服务中,着实让人们眼前一亮。铁路部门也不仅仅走“时尚路线”,“实在路线”也比比皆是。比如车票预售期提前60天,网络订票、电话订票等等,这些都切实方便了我们旅客。笔者认为:春运再也看不到“人山人海”排队买票的现象就是对铁路部门最大的肯定。
其次,候车环境的改善,提高了旅客的候车的质量。近年来,随着铁路建设步伐的加快,各地的火车站建筑已经逐渐成为各地的“地标”建筑,站内各类设施设备也是应有尽有,大大方便了出行旅客的各类需求,候车室再也不是脏乱差的代名词,这也帮助旅客告别了“候车囧”的烦恼。当然,铁路部门也不仅仅在外部环境上下功夫,铁路部门现已在部分车站逐渐覆盖无线wifi,让您的出行更加丰富多彩。
最后,高铁、动车的开行,大大节约了时间,让旅途不再遥远。2014年我国数条高铁新线开通运营,这些高铁新军的加入无形中让2015年的春运之路不再难行也减少了您的囧途,高铁新线的开通至少在一定程度上缓解了春运运力的紧张程度。高铁的舒适、温馨、快捷,拓展旅客的出行范围,增加出行的乐趣,提高幸福感,用“乐”途改变着囧途。
如何打好春运这场“战役”,能够让旅客走得安心、顺心、舒心,是摆在铁路部门面前的首要问题。笔者认为,只要铁路部门立足高质量服务的本质,我相信每一个车站。每一趟列车都能感受到温情,在旅途中感受由“囧途”到“乐途”的转变。
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