本报讯 （通讯员 伍红玉 唐友权 苗艳娜）“你好，在涪陵站能不能买到涪陵北站的动车票？”“你好，我想问一下宠物犬可以带上火车吗？”……2月11日，春运刚开始几天，涪陵车务段涪陵站官方微博“涪陵火车站为您服务”就不断升温，出行旅客想了解的问题在微博上均得到了满意的答复。

“涪陵火车站为您服务”自2014年3月被重庆市涪陵区团委授予“青年文明号”以来，一直秉承“传播铁路声音、架起沟通桥梁”的服务理念，通过在线解答旅客疑问，积极为出行旅客提供帮助。春运期间，涪陵站重点突出网上关爱行动，畅通网上资讯通道，在微博上开辟了春运余票信息、列车开行信息、列车正晚点提示、失物招领等10余个栏目，以文字、图片、视频等形式为旅客顺利出行进行网上“导航”服务，得到了广大旅客和网友的一致好评，成为了春运旅客出行的贴心“小帮手”。“虽然没有买到回家的直达车票，但是我通过微博提供的转乘办法买到了车票，真是太及时啦！”一位网友在微博上回复说。

截至2月11日，“涪陵火车站为您服务”共解答旅客疑问1523条，招领遗失物品47件，为重点旅客网上预约“一条龙”服务144例，微博粉丝量达3400余人。