话响起。客运值班员赵玉英拿起话筒，里面传来D403次列车长急促的声音： “车上有位受伤的老人，10分钟后在德州东站下车，你们能不能帮忙送他出站？”

赵玉英立即带领客运员张海凤一路小跑赶到站台。不一会儿，D403次列车停稳后，一位头上缠着纱布、额头还残留有血迹的老人一手拎着被褥卷、一手拄着一根木棍，步履蹒跚地走下车。赵玉英赶忙上前搀扶住老人，询问他家住哪里，张海凤则帮他扛起了行李。

听到老人说家住八里庄，赵玉英说：“您放心吧，站前广场就有一趟公交车直达八里庄。”看着两位热情的客运员，老人眼含热泪，激动地说： “你们两个姑娘心肠真好啊！俺在天津打工糊口，昨天一不小心，在工地上摔伤了……”

说话间，她们陪同老人出了站。可是，去八里庄的最后一班公交车已经开走了，老人只能乘坐出租车了。当出租车司机询问老人的具体住址时，老人含含糊糊地说不清楚。赵玉英查看老人身份证时才知道，老人的家并不是在5公里外的天津市八里庄，而是60多公里之外的河北省留镇庙乡八里庄村。

听司机说打车费需要100多元时，老人拖着行囊，执意要自己走回家去。看着老人衣衫褴褛、一瘸一拐的背影，赵玉英追上前去，掏出100元钱递过去： “大爷，这么晚了，您还受了伤，走回家太不安全了。您放心上车，这车费我帮您出。”老人感激得一句话也说不出来，唯有两行热泪无声地流淌。

夜幕中，看到出租车渐渐驶远，张海凤悄悄把50元钱塞到赵玉英口袋里说： “赵姐，这打车费咱俩一人一半吧！”

2月6日1时40分，司机按两位客运员的叮嘱打来电话，告诉她们老人已安全返回家中，两人这才踏实地回到调休室休息。