(记者张艳 通讯员王超) “我们要因地制宜,把动车组车队的优质服务和高效管理带到进藏列车上。”近日,西宁客运段K9801/9802次列车长佟亮说道。春运前,西宁客运段组织本段10个车队(车间)、8个机关科室的54名干部职工乘坐该段的动车组列车,进行春运前的实地培训。

拉萨一队车队长程乐军和拉萨二队车队长王俊英最想了解的就是动车队的管理和服务。因此,他们一登上列车就与乘务员唠起了嗑。坐在疾驰的动车组列车上,郑州车队队长王青娟无暇欣赏窗外美景。她从1号车厢径直走到餐车,细心观察餐车服务人员的“一招一式”。各个车厢都变成了干部职工们的 “教室”,他们有的跟在动姐后面 “学艺”,详细地在笔记本上记录;有的围住动车组列车长,不停地问这问那。

在回程的列车上,大家畅谈乘车感受。各个车队的车队长都表示,他们最大的愿望就是让旅客在乘坐进藏列车时也能享受到和动车组列车一样的优质服务。

北京车队列车员陈奕霖说: “当乘坐动车组列车体验追风之旅的时候,我们看到了巨变、受到了教育、增强了信心。这真是一次高标准、高质量的春运岗前培训课。”