本报讯 （通讯员 李宁 记者 冯瀚冉）“段上编印的这本春运‘新秘笈’，对我们这些支援人员有很大帮助，因为它简单明了地介绍了各岗位的作业方法，真是太实用了！”2月1日，达州车务段货运车间货检员李钟杰拿着《春运支援人员岗位指导书》点赞道。

今年春运，为贯彻落实铁路总公司“三化”建设要求，指导和规范春运支援人员现场作业，该段根据相关规章制度，结合本单位实际，对车务系统客、货、运、装四个工种数十个岗位的《作业指导书》进行了整理，编印了《春运支援人员岗位作业指导书》。

该指导书涉及春运20个具体服务岗位，从礼仪礼节、服务守则、作业应知应会等方面对春运支援人员现场作业进行指导，规范服务行为。