本报讯 （记者 唐洁）2月4日，是全国正式进入2015年春运的第一天，也是路局正式启动春运工作的首日。春运期间，路局将牢固树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，以落实“三个出行”常态化为目标，大力强化安全风险管理，丰富服务内容，创新服务方式，最大限度地满足广大旅客的出行需求。

今年春运，全局预计发送旅客2420万人，同比增加200万人。受今年春节较晚影响，今年全局春运客流呈现“节前分散、节后集中”的特点，预计节后客流高峰将出现在正月初六、正月十六前后，客流主要集中在华东、华南、北京及西北等方向。为满足旅客出行需求，路局科学调配运能，计划节前开行旅客列车359.5对，节后开行旅客列车353.5对。

自启动春运火车票发售工作以来，路局优化售票组织，发挥“12306”网站、车站售票窗口、火车票代售点、自动售（取）票机等资源优势，多举措为旅客购票提供便利。目前，全局已增加售票窗口621个，共开设售票窗口3219个，覆盖了辖区内的294个市、县、区；增加自动售（取）票机444台，达到863台，覆盖了地级及以上城市所在地车站和部分客流较大县城所在地车站。特别是在方便学生和务工人员购票方面，在9所高校及成都、重庆、贵阳、绵阳市区内的红旗超市、民生银行等38家超市和银行安装了自动售（取）票机，并放低了民工团体票“门槛”。

按照“三个出行”常态化要求，路局进一步完善服务内容，加强站车基础设施专项整治，搭建了1.88万平方米临时候车棚，继续实施2元以下矿泉水和15元以下盒饭不间断供应制度。同时，积极落实便民利民措施，加强重点旅客服务，在全局80个车站和12趟列车上推出服务品牌，组织1102名青年志愿者提供咨询、引导、帮扶等服务，做到候车不露天、售取票不排长队、验票进站不拥堵、重点旅客服务不漏项。

今年春运，路局全面加强安全风险管理，以高铁和客车为核心，对安全风险和隐患进行梳理分析，细化安全保障措施，全面加强安全风险防控；实行以“领导包段、处室包站、干部包车、专业包点”为主的监督检查机制，抽调82名干部驻站包保23个重点车站，安排176名科级以上干部包保增开列车，强化春运安全、组织和路风管理工作，狠抓旅客密集场所人员疏散管理，切实让广大旅客走得更安全、更方便、更温馨。

春运期间，煤炭、粮食等重点物资运输和节日、供港物资运输交织叠加，货运需求旺盛。路局将以客为主、客货兼顾，优化运力配置，巩固货运改革成果，继续开行好快运货物列车、集装箱骨干列车和“108类小品类”列车，组织好货源相对充足地区的货物运输，抓卸车、保排空、稳装车，确保实现客货双赢。