“孙大妈，给您那天的照片!”2月5日上午，呼和供电段集宁水电车间职工王建勇，给集铁佳园退休职工孙首映送去三张她家宠物狗的照片。

原来4日晚，孙大妈家里厨房的灯泡闪坏了，正直春运期间，在铁路工作的子女要很晚才能回来，当老两口正愁该怎样抹黑做饭时，突然想到“为民服务送光明”党员服务队送给的“亲情卡”。给片儿区负责人王建勇拨去电话后，才过了一刻钟，他便带着相匹配的灯泡敲门了。更换完毕时，王建勇看到大妈家中的宠物狗很可爱，便忍不住拿起手机照了几张。得知老人不会使用电子产品时，王建勇心想回去就将照片洗出来，送给大妈留做纪念。

这个段集宁水电车间负责保障乌兰察布地区14000户铁路职工家庭的供电、供水和水电经营任务。春运期间，铁路各系统职工都在加班加点的忙碌。孩子便由老人来家照顾，因为成年人不在家，灯泡闪坏、水管滴水、电表跳闸等生活中常见的“小问题”便成了这些家庭的“大难题”。“为民服务送光明”党员服务队发现这一现象后，通过精心准备，在春运前就将2000余份印有安全用电守则及服务队联系方式的“亲情卡”，发放到这些家庭手中。不管白天还是深夜，是换一个灯泡还是维修一台电视机，服务队的队员们都认真履行有呼必应、有难必帮”的服务承诺。

据悉，从元旦开始到2月5日，这个服务队共受理求助电话200余个。帮助用户更换家中的插座、灯泡、开关等用电问题132次。遇困难打电话，已是集宁地区铁路家属院居民的口头禅。没有抽用户一根烟、喝一杯水，服务队利用自己的专业技能，帮助用户解决实际问题，在家属院内响起了一片好声音。