“热合买提，热合买提！”2月3日，在郑州开往乌鲁木齐的K176次列车上，维族妇女热孜万艾尼激动地拉住乘务员苗红亭的手，频频用维语表示感谢。

当天，艾尼带着孩子从酒泉上车。由于体形太胖，尽管她持有硬卧上铺车票，但几经努力也无法到铺位上休息。乘务员苗红亭看到这一幕后，热情向周边旅客介绍艾尼的困难，并动员下铺的旅客积极与她调换铺位。在新疆民族大学上学的小刘得知情况后，主动和艾尼调换了铺位，让她和孩子得到了妥善安置。

看到工作人员和同车旅客如此贴心和热情，热孜万艾尼谢声不断。