本报讯（通讯员 朱琳琳 刘强）2月2日凌晨3时30分，成都站开出成都至广州K4572次加开客车，提前揭开了2015年春运大幕。

当日，成都客运段节前担当的11趟春运加开客车中有9趟发出，分别是成 都 至 广 州 的K4572次、成都至上海的3338次、成都至深圳西的3634次、绵阳至北京西的K4034次、南充至上海的K4618次、成都至北京西的K4294次、成都至北京西的3022次、成都至上海的3258次、成都至上海的K4140次列车。

为确保旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”，该段从三个方面着力：从人员培训上下功夫。该段于2014年12月15日启动支援人员培训工作，优选30名培训教师分7个片区21个培训点对2582名支援人员进行培训，并严格执行发证上岗规定，确保所有支援人员能够学懂、学会各类业务技能，同时从各次图定旅客列车上抽调优秀列车长及班组骨干486人担当加开客车乘务工作，做好支援人员现场教学指导工作。从库内整备上下功夫。该段加大列车库内整备作业力度，所有加开客车乘务人员均提前入库接车，开展对列车卫生死角的清理、对卧具备品的整理工作，确保列车出库卫生达标、卧具备品摆放规范，为旅客提供更加舒适的旅行环境。从标准落实上下功夫。为进一步规范加开客车乘务人员的作业标准，确保各项服务措施落到实处，该段按照“一车一流程、一岗一标准”的总体要求，结合车次的实际情况，按值乘区间、作业时间、作业流程、质量要求分工种编制春运加开客车《作业指导书》，严格落实作业标准，确保旅客安全、舒适出行。