脑编码、无纸化订单、条形码扫描分拣等，降低了办公成本，提高了信息传递效率；运用高位叉车、电动拣选车、仓库走行车、自动薄膜缠绕包装机等现代物流机具设备，降低了劳动强度，提高了作业效率。

全面推行项目化内部核算管理，调动项目人员的积极性。近年来，中铁快运南宁分公司注重项目成本控制，实行项目成本单独核算管理，收货、二次包装、上架、分拣、出货等仓储人员实行全计件工资，调动了职工的积极性。

中铁快运南宁分公司根据客户的需求和市场的变化而改变。他们创新产品价格体系，通过广泛的数据收集和分析，将计价模式由以重量、里程计费变为按货值百分比和作业品项计费，使客户的结算更加直观、便捷。该公司制订了以铁路客车行李车运输为主的多联链接式运输配送方案，以铁路行李车运输为主，在运能紧张方向或没有铁路配送网点的目的地辅以公路运输进行链接，对急件以航空运输进行链接。该公司灵活的配送链接方式，受到全国近千家4S店终端客户的欢迎，也得到了五菱公司的认可和高度评价。

延伸服务，提升客户满意度

中铁快运南宁分公司坚持 “让客户满意”，为客户提供多角度、全方位的延伸服务。

推行 “管家式”服务。中铁快运南宁分公司与五菱公司建立了周联席沟通会议制度，实行各专业对口服务，保证客户需求能第一时间反馈，实现精准服务；建立月结汇总开票、签单返回、服务质量信息反馈等服务流程，并严格执行。 “管家式”服务使五菱公司原配件销售物流管理人员减少一半，降低了客户的用工成本。

推行 “排忧式”服务。中铁快运南宁分公司通过信息系统定期回访终端客户，掌握客户的需求，及时解释引导，提升终端客户对五菱公司的满意度，减少五菱公司的工作量，促进了配件销售业务的发展，得到五菱公司的高度赞誉。

推行 “前瞻性”服务。针对五菱公司几百家配件供应商来自全国各地的实际，中铁快运南宁分公司在仓储收货的过程中通过便捷的业务操作和人性化的服务，使供应商得到了良好的服务体验，拉近了五菱公司、中铁快运南宁分公司、供应商的距离，实现了物流配送运作的无缝链接。