随着铁路不断深化改革，“火车票打折”、“高铁快递”“预售期延长至60天”等一系列便民利民举措相应退出，同时，多个重点工程项目也顺利进入收官阶段，可以说铁路不断以自身的变革展示出崭新的面貌。

硬件设施的齐步跟进。高铁的出现拉开了铁路新的历程，新的篇章，铁路的全面提速，为旅客提供了直接的方便。速度的提升大大缩短了距离，减少了时间，让铁路出行更高效，更便捷。

铁路的服务也由被动转为主动。结合当下的铁路形势和旅行需求，铁路将服务放在了主旋律，不断推出，让旅客满意、方便旅客出行的策略。由之前的旅客向我索取服务转变为我为旅客提供服务。这其中是铁路人整体素质的提升，是铁路人服务意识的提升，是铁路人服务态度的转变。

面对这场大的变革，对于普通百姓来说，铁道部门是大部制还是小部制、到底属于政府还是企业都无关紧要。老百姓最关心的问题还是要看是否方便出行，是否破除根深蒂固的“铁老大”思想，是否能够享受到更体贴更温馨的服务。铁路的一系列的变化无疑给出了我们最有力的答案，无论如何改革，铁路“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的宗旨始终不变，同时从各种不同的方案中优中选优，推陈出新，以更好的精神面貌为人民服务。（文/戴兴国）