“荣书记的一席话，让我明白了规章是生产安全的保障，并不像我们所想的是领导考核下单子的理由。只有照着规章走，才能保证我们的人身安全和生产作业效率。” “是啊，以前总认为上面下单子考核是和我们过不去，是为了完成任务，其实领导都是为了我们好……”

这是呼和浩特站运转车间党支部书记荣伟与车间职工谈心后，助理值班员小侯与同事交谈时的感慨。近日，小侯因为违规作业被考核，心里一直不痛快。这次谈话彻底化解了考核给他带来的负面情绪，同时也激发了他的工作热情。

呼和浩特站运转车间采取家访谈心、重点谈心、随机谈心、集体谈心等方式，突出做好主要行车工种职工、安全生产关键岗位职工、 “两违”职工和家庭困难职工等重点人员的谈心工作，零距离倾听职工心声，用真情化解矛盾，实打实解决问题，理顺职工情绪。该车间每月还确定一家重点走访慰问户，实地了解职工生活情况，想方设法为职工解决实际困难。

这个车间通过说 “敞亮话”、办 “敞亮事”，对一线职工的工作情况进行深入了解和交流，把一些敏感问题摆在桌面上谈，坚持 “真诚相待、平等交流、以心换心、求真务实”。该车间重点关注职工普遍反映的意见，在谈话交流的过程中予以耐心解答、解释，做到条条有答复、件件有回音。谈心工作既化解了职工工作中的负面情绪，也调动了职工的工作积极性。

赵添