“滴呜、滴呜……”救护车的声音回荡在南阳火车站的上空。1月14日下午4时许，120急救中心的救护车抵达南阳车站停靠在车站一站台，随后便有位女士被从候车室用担架抬到了救护车上，并尽快送往了医院。原来这场突发事件的事情经过是这样的……

14日，到南阳车站售票厅购买了前往汝州方向去的K118次列车的火车票后，李女士便来到了车站候车室等候进站上车。

然而令李女士意想不到的是，自己的心脏病在看似平静的候车过程中竟毫无征兆的发作了。突如其来的撕心裂肺般的痛苦，让李女士躺在候车室的椅子上动弹不得。

此时在候车厅巡视的客运一班朱卫华及陈巧萍同志发现了李女士的异常。她们迅速赶到李女士身旁，经简单询问得知李女士心脏病发作后，她们迅速分头行动：朱卫华同志跑到玉都亲情服务台找到放置在便民药箱当中的速效救心丸，又将服务台的备用担架取出；陈巧萍同志则回到客运室将这一情况反映给值班站长王国虎同志，接着便赶忙为李女士准备温水服药。

随后，二人及时返回李女士身旁协助其服药后，便接到王国虎同志已联系上120急救中心，救护车正在赶来的路上的消息。听到消息后，二人总算松了口气，做好了人群松散、安抚李女士情绪、观察其呼吸，确保呼吸通畅的工作后，救护车也及时的赶到了。

朱卫华和陈巧萍同志赶忙将医护人员带到李女士身边并协助医护人员将李女士抬上担架，护送上救护车，前往医院进行救治。经过了及时的抢救工作，李女士脱离了危险。

1月17日，康复后的李女士为了感谢客运一班工作人员的及时救助特意前来赠送锦旗。

“没有你们的及时帮助，我真不知道现在会怎么样。”李女士激动地握住朱卫华、陈巧萍同志的手道。

“这都是我们应该做的。”朴实无华，不知重复了多少遍的回复，却包含着南阳车站客运工作人员对每位旅客关心，他们用心的守护、爱的奉献传递着对优质服务旅客的坚定决心。