阳光明媚的冬日午后，由“西域巾帼号”七组值乘的T177次旅客列车缓缓开出了北京车站。

一位拄着拐杖行走缓慢的旅客来到了所乘坐的8号车厢，乘务员刘小华看到后立即上前接过了旅客手中的行李，小心的搀扶旅客来到他的铺位，始发作业完毕后，刘小华将一杯热水送到旅客手中，并与他攀谈起来，交谈中得知，该名旅客25岁，由于车祸导致其右腿骨折，行动非常困难，在了解到他的困难后，刘小华一路上对旅客悉心照顾，送餐、打水，还找到其他男性旅客帮助其上卫生间，列车到站后刘小华小心的将旅客搀扶下车，临走前，旅客一遍遍的向刘小华和车厢的旅客表示了自己的感激之情。

在日常的服务工作中，刘小华常给班组的姑娘们说：赠人玫瑰，手有余香，我们帮助别人的同时，也快乐了自己，何乐而不为呢？只要大家相互沟通，相互理解，相互帮助，相信旅行的路上将必定充满欢声笑语，温馨快乐。