子邮箱地址。

铁路部门确认后将为用工企业发放《务工人员团体票购票说明》，内含登录网站所需的用户名和初始密码。

第二步，提交购票需求。2014年12月26日至2015年1月5日，用工企业通过务工人员团体票办理网站提交购票需求。

第三步，组织配票。2015年1月6日至2015年1月9日，铁路部门进行务工人员团体票配票。

第四步，支付取票。2015年1月10日至2015年1月14日，用工企业可通过务工人员团体票办理网站自行查询和确认配票结果，选择 “网上支付”或 “窗口支付”。在网上支付的，支付成功后可凭乘车人二代身份证原件到任意窗口或自动售 （取）票机上换取纸质车票；在窗口支付的，可凭乘车人二代身份证原件直接支付取票。

问：其他务工人员怎么组团办理团体票？

答：所有务工人员只要人数在5人及以上，都可以自组团办理务工人员团体往返票。办理的流程大致分三步：

第一步，提交购票需求。2014年12月26日至2015年1月5日，自组团须明确1名经办人，并在办理站专口提交购票需求。提交时需提供经办人二代身份证原件、手机号码和所有乘车人二代身份证原件，同时经办人还要签署《订购务工自组团体票协议》。

第二步，组织配票。2015年1月6日至2015年1月9日，铁路部门进行务工人员团体票配票。12306网站将向配票成功自组团的经办人手机发送短信。

第三步，支付取票。自组团的经办人在接到12306网站配票通知短信后，可于2015年1月14日22时前凭乘车人二代身份证原件到任意窗口支付取票。如果需要调整乘车人，仍需到办理站专口凭订单号和乘车人二代身份证原件办理。

问：第一次办理团体票的用工企业和务工人员需要特别注意哪些问题？

答：铁路部门提示用工企业和务工人员在办理团体票时注意以下几点：

一是提交购票需求时，乘车人身份证件必须为二代身份证，取票时必须凭乘车人二代身份证原件。

二是务工人员团体票票面均打印有“团”字。

三是网上支付的务工人员团体票如改签，须到车站窗口办理。

四是按照团体票的有关规定，务工人员团体票办理退票，须不晚于票面载明的开车时间前48小时。

五是由于各铁路局 （公司）所处地区务工人员购票需求不同，各铁路局（公司）将结合实际发布办理务工人员团体票的公告，请旅客们给予关注。