大家都说2014年的冬天格外的冷，12月22日是二十四节气中的冬至，一年中最冷的日子才刚开始，就在冬至这天北京二队二组的新职列车员郑雪开始了她独立上岗的第一趟乘务。刚一接车，她显得紧张又忐忑，手忙脚乱。列车长陶桃早已掌握了这些情况，她早早安排临近的老职工对郑雪进行帮带。

郑雪，今年24岁，身高172cm，曾在内地做过模特的她大方稳重，也是个爱唱爱跳的姑娘，为了寻找更加稳定而适合的职业今年9月来到客运段，开始为期三个月的保洁工作，从原来什么活都不会干，到现在成了清洁工作的好手，她发现自己越发坚强了，也自信了很多。11月中旬郑雪踏上了T178次列车，开始了乘务员的新工实习。由于冬日里从乌鲁木齐南到北京要途径甘肃、内蒙古等高寒地区，非集成式厕所的下水管极易冻结，为了防止厕所、地漏冻结，她一有时间就要去冲烫。临近软卧列车员今年四月份才入段的小姑娘陈颖楠，成了她的临时小师傅，看到郑雪有什么不会的，她就手把手地教。

她们都是第一次在列车上过冬，没有人叫苦喊累，个个乐观豁达，其实她们只是北京二队这个年轻集体的一个缩影，为了给旅客提供更优质的服务，默默奉献着美丽的青春。