西宁客运段备战高铁迎客来

（记者张艳）兰新高铁青海段即将投入运营，西宁客运段打破多年围绕普速铁路建立起来的老条条、旧框框，着力提高客运服务水平，迎接高铁开通运营。

这个段围绕高铁开行制定了服务质量标准，选派了24名职工分批赴南京进行高铁服务资格培训，并到兄弟客运段取经。

“成为一名高铁乘务员很难，成为合格的高铁服务人才更难。”该段高铁乘务员樊林丹深有感触。自今年年初起，她已经接受了半年多的严格训练。该段要求高铁乘务员必须过 “三关”，即微笑、站姿、蹲姿仪态培训。每名乘务员平均训练时间达300多个小时，保证在服务旅客时呈现出最专业、优雅的姿态。

兰新高铁青海段联调联试启动后，该段将试验车作为 “练兵场”，增强乘务员对动车组列车硬件设施、站场环境、服务标准的感性认识。

“高铁的到来给客运服务工作提出了更高的要求。全体乘务人员都卯足了劲头，提高自身业务水平和服务水平，为即将开通的兰新高铁青海段尽自己的一分力。”该段动车队队长黄丽敏说。