服务接地气成绩喜煞人

（通讯员赵向阳 李佳铭）截至12月5日18时，南阳车务段今年累计完成货物发送量385.23万吨，提前26天完成全年货物发送任务。该段是郑州铁路局首个完成货物发送计划的基层站段。

今年以来，这个段积极寻找新的增长点，挖掘增收节支潜力，不断完善货运组织链条。他们建立了货运营销专项攻关小组制度，积极调整竞争策略，先后发展了南阳站集装箱业务、平西站焦炭业务、鲁山站氧化铝业务等大宗货源，进一步提高了西峡龙成集团的钢铁发运量，为完成运输任务提供了保障。

为了使 “前店” “后厂”有效衔接，这个段建立了每日生产视频交班会制度，加强货运、运转、调车、物流的协调配合。他们还把新兴电子媒体作为营销宣传的有效载体，不断提高货运市场的占有率。与此同时，他们还组织广大客服代表走市场、访客户、做宣传、谈合作，并为客户制订个性化服务方案，使服务更加接地气。