（记者马常宏 特约记者陈和道 李付成）近日，龙城铁路传来喜讯。截至12月2日，柳州站今年发送旅客682.46万人、客运收入达5.75亿元，分别同比增长49.23%、58.45%，提前完成全年旅客运输任务，交出漂亮答卷。

柳州站地处西南工业重镇，是西南地区重要的交通枢纽站。但受制于运输能力，近年来，柳州站日均旅客发送量仅万人出头。2013年4月至2014年6月，南宁铁路局对柳州站站场实施扩能改造，使客运站台从5个增加至11个。动车开行后客运量快速攀升，加之站场施工改造，柳州站旅客运输组织面临巨大考验。

为确保旅客出行安全和站改施工有序推进，柳州站加强施工安全监控，细化施工安全组织措施，把客运车间干部“值班制”变为 “带班制”，实行全过程跟班写实，实现了运输施工两不误。他们还把客运职工 “坐岗制”变为 “跑班制”，有效解决了列车对数增加后劳动力紧张的问题。

柳州站以开行动车为契机，频频打出客运营销 “组合拳”，主动引客上线。他们组织营销小分队深入柳州市中心广场、商业街、学校、企业，发放客运宣传单，介绍动车开行信息和客运服务产品；密切联系当地媒体，开展全方位宣传报道；在柳州市中心巨幅电子显示屏上滚动播放动车宣传片，广泛宣传动车开行信息及其优质服务；利用车站官方网站、微博、广播等平台，向社会发布列车开行信息、购票攻略和服务新举措，帮助旅客及时掌握铁路资讯。

动车开行后，柳州站提出了 “服务与速度同升”的工作理念，全面落实“三个出行”常态化要求。此外，这个站还开展了 “最美客运员”评选活动，引导职工优化服务方式；积极打造 “映梅”服务品牌，以点带面，全面提升客运服务水平。