（通讯员赵晶晶） “72号窗口郎贺贺昨日售出车票754张，成为售票冠军。近几日车站日均发送旅客人数不断攀升，窗口售票员要尽量使用快捷键操作……”10月21日，郑州东站售票班组值班员方凤霞在点名会中通报了每日售票冠军，并引导售票员提升售票效率。

据统计，10月17日至20日，这个站累计发送旅客105568人。针对周末客流高峰，这个站不断加大客运组织力度，细化服务措施；启动客服系统，进行24小时动态监控；对重点区域、重点岗位、客流密集售票口、始发车候车区实行 “双人双岗、弹性增补岗”等措施，全面提升客运整体服务质量。

这个站紧紧抓住季节性黄金旅游期，认真分析客流方向，详细制订“客运周末线服务计划”，引导客运人员不断细化客运作业流程，及时增派人员进行实名制验票、进站检票工作，强化客运干部盯岗督导，确保旅客有序乘车。