包头车辆段精检细修服务旅客最后一公里

近期，包头车辆段从提升旅客乘车舒适程度入手，结合“三个出行”目标，将客车服务设施作为整修重点，强化职工服务意识、服务质量和服务方式，着力解决服务旅客 “最后一公里”问题，努力实现 “三个出行”常态化。

这个段以“让旅客满意”为宗旨，将1240辆运用客车整修任务分劈到责任车间，集中组织力量成立专项检查组，通过查找故障频发和质量的薄弱环节，制定整修推进计划，并根据执行过程中发现的问题对照作业标准进行全面整修。为把整修责任落实到位，呼包两地运用部门结合车辆使用情况和自身实际，进一步对客车上部、下部、电器设备和发电车4个大项50个小项的整修质量标准进行了细化，实行关键部件记名检修、整修故障按等级流程处理、质量动态分析报告、质量整改闭环监控和逐列逐辆鉴定验收等制度，认真做到关键环节细落实、细分工、细卡控，确保客车设备工况、走行安全100%达标。

为着力提升客车服务质量，该段组成技术攻关组对客车油漆、座席面、玻璃钢地面、地板布等重点项目进行专项整治，统一更换车厢“身高牌”、“吸烟处”，重新加装“残疾人座席标识”，使服务设施更加醒目美观。在此基础上，对进入哈尔滨、满洲里、沈阳北等高寒地区的旅客列车电器采暖系统进行整修、清洗，确保供暖设施畅通，加装风挡半封闭式软连接装置，保证车厢连接处密贴、车厢内温度达标，彻底消除车窗开关不良、密封不好、玻璃透气等问题，为旅客打造温暖、舒适的乘车环境。

此外，该段强化客车运行途中保障能力，通过召开路风两纪警示教育会，警示职工遵章守纪意识，杜绝触碰违纪“红线”，同时，加大干部添乘检查力度，监督乘务员严格执行作业图表，落实途中作业标准。截至目前，该段已全部完成84列1240辆运用客车整修计划，发现解决故障隐患881件。（叶青）