遂宁车务段开展服务旅客满意度测评

2014-10-14 08:43:50来源：用户投稿作者：刘若欣

本报讯（通讯员万中山记者刘若欣）10月1日国庆“黄金周”第一天，遂宁车务段组织青年志愿者开展了党的群众路线教育实践活动服务旅客“最后一公里”满意度测评和征求意见活动。

该段结合“三个出行”要求，分别从购票取票、验票安检、候车环境、乘降组织、重点服务、信息咨询、反恐防暴、具体意见等8个环节26项内容进行了问卷设计，通过旅客对服务质量的满意度来检验教育实践活动的成效。同时，该段还强化问题分析，对旅客新的意见和不满意的环节进行深度整改，切实解决“最后一公里”问题。