抓好设备管理。成立设备维护组，做好设备隐患整治和给水设备安防排查工作，强调对空调电线路、锅炉等取暖设备的检查，并对公寓所有物资建账立卡，做好入册登记，落实责任，遇突发状况时，立即启动应急处理预案，保证设备状态良好。

是强化岗前培训。加强对职工岗位必知必会、规章制度、业务技术、文明用语培训，开展列车晚点、消防等应急预案的演练，并对叫班端机逐一房间进行测试，提高职工标准化作业能力和水平，真正做到精细化管理，从细节入手。

抓好优质服务。充分利用学习会、日点名会不失时机强化职工服务意识，让“服务热心、环境温馨、叫班精心、安全放心”的服务理念深入人心，落实人走房间净、床上用品一客一换洗制度。保证24小时热菜、热饭、热水供应不断档，同时征求乘务员意见，掌握乘务员心理，改善食堂饭菜花样品种，满足乘务员需求。

强化待乘保休。严格执行“一派一叫”制度和“一叫、二签、三确认、四复查”标准，叫班前认真确认叫班车次、开车时间、司机姓名和住寓房号，防止早叫、晚叫、错叫、漏叫现象发生，遇停电、叫班机故障等特殊情况，立即启动《叫班应急预案》，实行人工叫班，并及时通知驻公寓干部，确保万无一失。罗叙辉